Политика конфиденциальности

Бюро переводов «ATT Translation Services» (ИП Волшина Елизавета Максимовна, ОГРНИП 323237500359402, ИНН 231149349191, Краснодарский край) обрабатывает персональные данные посетителей сайта 1russian.com в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Когда вы оформляете заказ через веб-форму, Telegram-бот или другой канал связи, мы можем собирать ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также сканы и фотографии документов, которые вы загружаете для перевода: паспортов, свидетельств о рождении и браке, доверенностей, справок и других официальных бумаг. Мы собираем только те данные, которые необходимы для оформления и выполнения заказа, и не запрашиваем сведения сверх этого.

Как мы используем данные

Полученные данные используются для оформления и выполнения вашего заказа: подготовки перевода и заверения, связи с вами по вопросам заказа, отправки уведомлений о статусе и готовности документов, а также для доставки готовых переводов курьером или в электронном виде. Сканы документов используются исключительно для перевода и нотариального заверения и не применяются ни в каких иных целях. Мы не используем ваши персональные данные для целей, не связанных с исполнением заказа, без вашего отдельного согласия.

Кому передаются данные

Для обработки заказа мы передаём часть данных следующим сервисам и лицам, которые выступают в роли инфраструктурных обработчиков персональных данных, а не рекламных третьих сторон:

система управления заказами (TMS) — хранение сведений о заказе, статусе и истории переписки;
EmailJS — отправка автоматических email-уведомлений о статусе заказа;
Telegram — уведомления менеджеру бюро о новом заказе или сообщении клиента;
Cloudflare — инфраструктура для приёма и передачи данных формы (Cloudflare Worker и прокси-сервер сайта).

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях. Передача данных перечисленным сервисам ограничена объёмом, необходимым для выполнения технической функции каждого из них.

Срок хранения и ваши права

Персональные данные и сканы документов хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа и последующего гарантийного обслуживания (например, для повторной выдачи копии перевода), а также в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения бухгалтерских и иных обязательных документов. По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются. В соответствии со статьями 14 и 21 152-ФЗ вы вправе запросить сведения об обрабатываемых персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Для этого направьте запрос на info@1russian.com или в Telegram @massimoalefBot, указав ваши ФИО и номер заказа; мы ответим в разумный срок, предусмотренный законодательством.

Аналитика и куки

Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта мы используем Google Analytics 4 и Яндекс.Метрику. Эти сервисы собирают обезличенные данные о поведении посетителей на сайте (просмотренные страницы, переходы, технические параметры устройства) с помощью файлов cookie. Эти данные не связываются напрямую с содержимым ваших заказов и не используются для идентификации вас как клиента. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректную работу некоторых функций сайта.

Данные об оплате

Для клиентов, оплачивающих заказ в евро или долларах США, обработку платежа осуществляет сервис Paddle, выступающий в роли продавца записи (merchant of record) и самостоятельного оператора платёжных данных. Для клиентов из России оплата производится по счёту или через Систему быстрых платежей (СБП) с использованием реквизитов банка-получателя. Реквизиты банковских карт не передаются нам и не хранятся на наших серверах — их обработка происходит на стороне платёжного провайдера в соответствии с требованиями безопасности платёжных систем.

Настоящая политика описывает практики обработки персональных данных на сайте 1russian.com и не является исчерпывающим перечнем всех технических мер защиты информации. Продолжая пользоваться сайтом и передавая нам свои данные, вы подтверждаете ознакомление с настоящей политикой и согласие на обработку персональных данных в указанных целях.